Airbnb 民宿预订

此业务过程被称之为“民宿预定(Reverse House)”，是美国Airbnb公司运营的应用平台Airbnb中最主要的业务，您可以进入Airbnb官网查看详情。本文档从真实的业务过程中提炼出了对于“民宿预订”业务的完整说明，在下方您会看到一系列用于定义“民宿预订”需求和约束的过程截图。

搜寻民宿

首先用户需要获得自己想要的民宿，图1是搜索房源页面。顶部菜单栏中有搜索栏，可供用户搜索任何其感兴趣的关键词；菜单栏下方的筛选栏提供了诸多筛选条件，用户可以按照入住和

图1

退房日期、访客数目、房源类型、价格等筛选房源；下方主界面里显示了搜索结果和地图，拖动地图可按照地图进行搜索，也可以选择关闭地图。

选定民宿

在搜索结果中用户无法查看完整的房源信息，用户可点击某个具体的房源进入房源详情页面查看更详细的信息，图2展示了部分房源详情页面，用户可以看到由房东拍摄的展示照片，以及房屋详情、评价、可订日期、位置等信息；用户还可以获得房东的联系方式，与房东联络。

图2

当用户确定选择某一房源时，可在房屋详情页右侧的卡片中填写入住日期、退房日期和房客数量，点击预订按钮。

预订房源

点击预订按钮后，进入预订房源的最终流程，图3展示了这一流程的第一阶段“预订您的旅程”。在这一页面，用户可以对预订信息做最终确认、参阅房东守则，点击继续按钮进入图4所示的第二阶段“确认并付款”。

图3

图4

在确认并支付页面，用户选择结算国家和地区，并选择付款方式，点击确认并支付按钮后会跳转到外部支付系统进行支付，支付完成后返回Airbnb。